腾讯的三生三世（下）

　　腾讯的三生三世（下）刘炽平比马化腾小两岁，出生于北京，6岁移居香港，在美国读的大学，拥有斯坦福的电子工程硕士和西北大学凯洛格商学院的MBA学位，毕业后曾在麦肯锡做咨询顾问，后来加入高盛。

　　除了刘炽平的名片上印了QQ号，让马化腾很温暖，刘炽平普通话特好，让马化腾很舒服外，最让马化腾欣赏的，就是脾气的对路。

　　别的承销商都建议马化腾把市值做高，多融资。刘炽平则建议马化腾保守一点，慢慢来。这让一贯低调务实的马化腾耳目一新。

　　刘炽平还一阵见血地指出腾讯最大的问题：业务收入过于依赖中国移动，未来一旦生变，公司没有自我造血的能力。这让马化腾有找到知己的感觉。

　　腾讯上市的过程中，马化腾就向刘炽平抛出了橄榄枝，希望他能加入腾讯。不过，由于甲方乙方的关系限制，刘炽平一直等到腾讯上市半年后，才正式加盟。这个工作变动，让他的工资少了2/3。

　　刘炽平向马化腾要的职位，是CSO，首席战略投资官。他的加入，让腾讯从一家没有战略远见，只知道闷头做产品的公司，从此有了仰望星空的人，对腾讯未来的发展，产生了深远的影响。

　　刘炽平很快就在腾讯显示出了独一无二的作用。他帮助腾讯平息了股价的异常波动，提出了腾讯的五年战略规划，并主导了一系列的并购。

　　仅仅一年以后，刘炽平就从首席战略官升任腾讯总裁，成为仅次于马化腾的企鹅帝国二把手。到了2018年，刘炽平的年薪超过3亿人民币，并且作为腾讯第二大个人股东，拥有0.52%的公司股份，合人民币156亿元。

　　2005年，刚刚履新不久的刘炽平，还完成了一笔漂亮的收购，他从博大公司买下了一个名叫Foxmail的产品。这个产品本身虽然也很不错，但是更诱人的，是一起打包购入的Foxmail的20多人团队。该团队的负责人，正是“马站长”曾经的网友，张小龙。

　　腾讯上市、刘炽平加盟、收购张小龙，加上马化腾大婚和腾讯乔迁新居，那一段时间，马化腾与腾讯，喜事不断。

　　在中国的无线通信发展大潮中，中国移动盈利丰厚，但是却仍不满足。看到腾讯在和移动的合作中分去大部分利益，现在觉得已经不需要腾讯帮忙推广的移动，开始向腾讯下手了。

　　其先是调整双方合作的明星项目“161移动聊天”的分成比例，从腾讯嘴里每月夺走400万净利润。然后又把QQ短信的分成比例从15:85调整到50:50。

　　最狠的2006年使出的一招。那一年，中国移动决定自己做即时通信软件，推出了“飞信”。为了推广飞信，移动向腾讯提出了非常严苛的城下之盟，并宣布到年底停止一切移动梦网聊天业务。

　　这些举措，使得腾讯的股票急剧下挫，腾讯不得不三次回购股票，稳定股价。同时，不顾一切地提高其他业务的收入，减少对移动的依赖。

　　此前，腾讯也曾经有过一系列的自救措施，在几年间，相继推出QQ秀、游戏、门户广告等其他能带来盈利的业务。但移动增值业务，始终还是最主要的盈利渠道。

　　在几年前曾经尝试收费注册而未能成功的腾讯，现在却通过“QQ会员”体系，意外找到一条高速增长的道路。那些年轻的QQ用户们，不愿意为注册一个QQ号而付费，但是却很愿意为购买一个虚拟的头像、一套虚拟的衣服、一件虚拟的道具而付费。

　　红钻、黄钻、绿钻等包月服务的推出，让腾讯终于能够脱离移动的束缚，自我造血成长。这一模式是完全中国式的创举，被国际知名互联网分析师玛丽·米克誉为“虚拟商品货币化的代表和领先者”。

　　“《QQ农场》给腾讯带来的收入，是一个从来也没有公开过的秘密……但是可估算，每月收入在1亿元左右……这无疑是一个非常保守的估算。”

　　腾讯游戏起步于2003年，但刚开始的尝试完全失败。管理层本身的意见不统一，只有马化腾认为有必要做，张志东坚决反对，其他三人则不表态。后来是曾李青陪马化腾到美国参加了一个游戏展，才改变了主意，让支持游戏派占了上风。

　　2004年，马化腾重新任命了任宇昕作为游戏部门负责人。任宇昕挑选了精锐人才，从最简单的棋牌游戏入手，再到小型休闲游戏，再到休闲竞技游戏，最后到大型网游，一步一个脚印地推进。

　　腾讯一度采用了“完全模仿”策略，游戏界面全面抄袭当时最流行的游戏，让用户没有转换成本，然后挟QQ的巨大流量，从QQ引流到游戏，一下子把原来的联众、盛大、网易等游戏巨头，全部打得落花流水。

　　仅仅几年，腾讯游戏在市场份额就成为第一，其一家的营业收入就超过了中国市场上所有其他公司的总和，并且占据了腾讯全部营收的一半以上。从收入和盈利的角度，后来的腾讯，已经变成了一家游戏公司。

　　尽管钻石会员、QQ农场和游戏让腾讯的收入大增，早就足以摆脱中国移动的掣肘，成为一台疯狂的赚钱机器，但马化腾还不满足。

　　从门户网站、到搜索、到电商、到团购，甚至到安全领域，腾讯无孔不入，把市场上的小玩家殆尽，所过之处，血流成河，尸横遍野中欧体育官方网站。

　　2010年7月，中国互联网被一篇文章引爆，标题是触目惊心的“‘狗日的’腾讯”，封面图是一只看起来人畜无害的小企鹅，身上被插了三把刀，鲜血淋漓。

　　该文是《计算机世界》当期杂志的封面文章，却不知为何提前两天被放到网上，并被发到了每一个流行的论坛。

　　作者许磊举了美团、联众、4399小游戏、奇虎360等公司的例子，控诉腾讯通过模仿、抄袭，利用QQ强大的流量和巨额的资金，充当业界的搅局者、掠食者和终结者，让其他公司无路可走。

　　“某网站贪得无厌，没有它不染指的领域，没有它不想做的产品，这样下去物极必反，与全网为敌，必将死无葬身之地。”

　　许磊并指出：“（腾讯）肆无忌惮地山寨，……其产品无一不是山寨货，这也是腾讯遭人恨的根本原因。”

　　在腾讯紧急召开的危机应对会上，高管们面面相觑，整整十几分钟，一句话也说不出。最终，也没有一个人能提出一个有效的应对方案。

　　危机发酵了几天后，也许是由于腾讯公关部的工作做得好，或许是其他原因，互联网的大V们，并没有大举跟进。

　　两个月后，国庆长假的前三天，周鸿祎掌舵的奇虎360突然推出一款名为“360隐私保护器”的产品，声称QQ在未经用户同意的情况下，用户文件与数据。用户装了这款产品之后，电脑会弹出一个对话框，上面写着“共有××个文件或目录被QQ查看过，其中××项可能涉及您的隐私。”

　　同时，周鸿祎还通过微博发表强烈指责腾讯的评论，通过360浏览器网站开通抨击腾讯的专区，通过博客发表文章，甚至还逐一给互联网创业公司的人打电话，问对方“你知道你在行业里的敌人是谁吗？”

　　360的核心业务，是安全软件，而一旦腾讯进入这个领域，在QQ的庞大流量和腾讯的巨大资金夹击制下，360将无处可逃。

　　马化腾完全没有意识到这一点，或者，他就算意识到了，可能也认为就是正常的商业行为。至于腾讯所过之处，是否寸草不生，那不关他的事。这种行为和心态就和三体人来到地球时毫无二致——“毁灭你，与你何干？”

　　在这种我行我素、藐视一切的心态之下，腾讯先是推出了QQ医生，然后又将其升级为QQ电脑管家，这款软件的功能与360安全卫士大量重叠，具有完全可替代性。

　　一时之间，市场都在等待着又一场光天化日之下的猎食行动，再次上演。360眼看着即将被杀戮致死。

　　腾讯的反应，一如既往地迟缓。从周鸿祎发动进攻，到国庆长假开始，腾讯没有任何回应。国庆7天，腾讯还照常放假。等到假期回来，网上已经是铺天盖地的一片骂声。

　　一直到10月11日，腾讯才在QQ弹窗里发表了回应的声明，并于几天后向法院起诉，以及纠集同行谴责360。

　　这些回应，完全无济于事，不仅没能解除公众“QQ究竟有没有窥探我的隐私”的疑虑，反而因为“以大欺小”的姿态，引起了公众的进一步反感。

　　“扣扣保镖”宣称是QQ的伴侣产品，能保护QQ，让用户的体验更好。而腾讯的工程师检测发现，“扣扣保镖”存在严重后门，包括QQ安全中心会被360安全卫士替代，QQ用户关系会被导入到360平台等，也就是说，QQ用户会被360截留，变成360的用户。

　　在腾讯看来，“这是全球互联网罕见的公然大规模数量级客户端软件劫持事件”。马化腾悲愤哀嚎：“再过三天，用户可能全军覆没！”

　　第三天，当周鸿祎正乘车前往公司时，接到搭档齐向东的紧急电话。齐向东告诉他，公司来了30多个，让他赶紧逃，能飞哪儿就飞哪儿。

　　正好周鸿祎随身带着护照，他一查看签证有效期，当前马上可以去的有日本、香港和美国。他当机立断，让司机掉头前往首都机场，买了最近一班飞机，直飞香港。

　　“如同《盗梦空间》里某一幕的重演，男主人公来不及最后看一眼自己的孩子，就被带走了。而此时此刻，我最想见到的，也是自己的孩子。”

　　“亲爱的QQ用户，当您看到这封信时，我们刚刚做出了一个非常艰难的决定。在360公司停止对QQ进行外挂侵犯和恶意诋毁之前，我们决定将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件……”

　　这封公开信瞬间传遍整个网络，网民怀着无比的热忱，搬着板凳抱着西瓜，围观这一场闹剧将如何收场。微博甚至掀起了“一个艰难的决定”的造句狂潮。此后多年，这句话仍然是一个经久不衰的网络梗。

　　其后，工信部出面调停，要求360和腾讯向社会公开道歉，停止互相攻击，并确保相关软件兼容和正常使用。

　　在国家力量介入之下，这场战争终于平息。但其影响却异常深远，甚至用“萧瑟秋风今又是，换了人间”来形容，都不为过。

　　尽管那时与360的战争仍在进行，但腾讯还是按原计划举行了4000人的盛大庆典。马化腾发表完演讲后，意犹未尽，又回到办公室，用两个小时时间写了一封长长邮件，发给全体员工。

　　过去，我们总在思考什么是对的。但是现在，我们要更多地想一想什么是能被认同的。过去，我们在追求用户价值的同时，也享受奔向成功的速度与。但是现在，我们要在文化中更多地植入对公众、对行业、对未来的敬畏。

　　多年前，在腾讯开始QQ注册收费时，马化腾曾经斩钉截铁地说：“腾讯不会被骂死，但是会失血而死。”

　　而现在，腾讯发展到了这个程度，已经远远超过了活下来的目标。他们的行动策略，却还是不顾一切地活下来，结果把自己活成了全民公敌，活成了“狗日的”。

　　美国心理学家马斯洛曾经提出一个经典理论：人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为五种，分别是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。

　　《“狗日的”腾讯》这篇文章，和360的这场大战，也许让马化腾认识到，他和腾讯，早就超越了生理和安全需求的阶段，该追求尊重和自我实现了。

　　腾讯接连开了十场名为“诊断腾讯”的专家座谈会，邀请72位专家批评腾讯。马化腾要求腾讯每一位高管必须至少参加一场诊断会。会上，很多专家的言论非常尖锐，甚至是激烈攻击，但是腾讯的人，不能辩解，只能默默听着。

　　腾讯的经营理念从封闭、独占，逐渐变成了开放、共享。竞争策略从所到之处寸草不生，变成了春风化雨润泽万物。

　　马化腾公开宣称：现在腾讯的战略是“半条命”。我们把公司一半的命运掌握在自己手里，一半交给合作伙伴。

　　原来的腾讯，做搜索、做电商，走一切能走之路，让别人无路可走。后来，腾讯把搜搜给了搜狗，把拍拍网给了京东。它没有把搜狗和京东打死，反而投钱、给流量，让他们做得更大。

　　腾讯还建立了产业共赢基金，投了美团、投了滴滴、投了拼多多、投了知乎、投了B站、投了同程艺龙，投一切能投的公司，并在微信和QQ的接口开放给他们使用，让他们能在巨大的流量支持下快速成长。

　　从前，任何一家互联网公司创业，都必须思考一个问题：如果腾讯进入这个行业，你怎么办？后来，任何一家互联网公司创业，都必须思考一个问题：如何能获得腾讯的投资？

　　从那以后，腾讯在公众中的名声，开始一点点地改变。到了2019年，腾讯提出使命和愿景升级为“科技向善”，网络上已经没有多少嘲讽的声音，更多是严肃的讨论和期待。

　　时间拉回到2010年，当时的人们，包括马化腾自己都认为，周鸿祎发动的攻击，是腾讯历史上最凶险的时刻。

　　2010年6月8日，乔布斯在美国旧金山莫斯科尼会展中心发布了iPhone4，这款令人惊艳的手机迅速火遍全球，把人类社会向智能手机时代狠狠往前推进了一步。

　　在360和QQ鏖战正酣时，新浪微博的用户数，已经悄悄突破了5000万，并且还在以月均千万的势头在猛增。

　　对坐拥QQ数亿用户的腾讯而言，这个数字本身并不可怕，可怕的是，微博的用户，主要在手机端。而且，当时几乎所有的热点事件，都是在微博引爆。

　　腾讯也做了腾讯微博，并很快宣布用户数突破了一个亿。但是，用户并不买账，大家还是喜欢刷新浪微博。

　　如果新浪微博成为移动端的第一社交软件，那么以社交作为最核心业务的腾讯，将像曾经的诺基亚、柯达一样，被时代抛弃，以PC时代社交王者之尊的身份，在移动互联时代落得死无葬身之地的结局。

　　这个赵子龙长得并不帅，他的武器也不是左手青釭剑，右手亮银枪，而是左手键盘，右手健牌（香烟）。

　　张小龙是90年代就名满天下的天才程序员。他单枪匹马写出了Foxmail软件，震惊了当时的中国互联网圈。后来，Foxmail被博大公司收购，3年后又被卖给了腾讯。

　　他给与这位很有性格的奇人充分的尊重。张小龙不愿意去深圳办公，马化腾就专门为他设立广州研究院，让他可以在广州办公。

　　张小龙爱打网球和高尔夫，水平高到网球是全公司冠军，高尔夫是世界冠军（职业-业余配对赛），可想而知花了多少时间在上面，但马化腾从不干涉。

　　被腾讯收编之后，张小龙负责QQ邮箱。在他接手以前，QQ邮箱奇烂无比，是一个简直称得上腾讯耻辱的垃圾产品。张小龙生生把它打造成为国内邮箱第一名，获得了腾讯内部最高荣誉的年度创新大奖。

　　这是一款模仿上个月美国新出的kik APP的产品，移动端的即时通信软件。马化腾当即回复：马上做！

　　张小龙和马化腾用最快的速度给这个产品立了项，马上开始动工。与张小龙同步进行的，还有另外两支队伍，这是腾讯惯用的机制。

　　张小龙没有要求QQ为微信导流，他想看看微信本身的生命力。他把马化腾的“小步快跑，快速迭代”产品开发理念用到极致，不断推出图片发送、语音聊天、摇一摇、漂流瓶、查看附近的人等新功能。

　　10个月后，微信用户数以每月6百万的速度增长，马化腾长出了一口气，说：“微博的战争已经结束了”。

　　后来的微信，仍在不断进化，陆续推出了朋友圈、公众号、微信红包、微信支付、小程序等新功能。到今天，微信的每月活跃用户，已经超过11亿之多。几乎每一个用手机上网的中国人，都是它的用户，我们生活、工作的方方面面，早已经牢牢地和微信绑在一起。

　　它曾经坐拥深受用户喜爱的好产品，却无力供养，走投无路，差点卖身。为了能活着，它用一切能想到的法子赚钱，而顾不上别人骂它“什么都是抄的”，“想钱想疯了”。

　　它曾经是一个令人生畏的捕猎者，杀联众、斗MSN、打360、对战百度和阿里，被视为“全民公敌”，甚至被人破口大骂“狗日的”。

　　它曾经作为PC时代社交巨头，面对移动互联网的兴起，眼看着新浪微博一骑绝尘，而自己动作迟缓，转型艰难，不知所措。

　　但在每一次危难之时，马化腾和他的团队，总能咬牙坚持，团结应对，最终化险为夷。吊诡的是，腾讯还总有贵人相助，或者英雄挺身而出，扶大厦之将倾，挽狂澜于既倒，社交王座似乎天命所归。

　　而当它发现，原来投资比自己攻城略地更轻松、来钱更快、名声更好时，曾经是腾讯立身之本的很苦、很难、很累的不断创新、不断竞争的工作，还会有去继续做好吗？

　　作者潘乱认为，腾讯已经从一家科技公司变成了投资公司。它正在丧失产品能力和创业精神，变得功利和短视，其强项不再是产品业务，而是投资财技。

　　马化腾说：“……产品团队有更大的决心和耐心做出更优秀的产品。因为这也是我的初心。从写第一行代码开始，我的理想都是如何做出最好的产品，而不是赚多少钱。”

　　刘炽平说：“腾讯是一个比作者想象更大的组织和生态，每一个部分都在追求自己的理想，发挥自己的力量。”

　　张志东说：“文章有不实的Bug，但尖锐批评是好事。鹅厂……距离科技改变生活还有距离，是问题也是机会。”

　　从腾讯三巨头的回应来看，他们面对外界的不理解、不认可，心态很平和，并且把目标放在“更好的产品”、“追求自己的理想”、“科技改变生活”这些长远的事情上。

　　我一直都主张，价值观对一个大公司的发展，无比重要。腾讯从只顾抄袭、唯利是图，到做强做大、成为王者，再到受人尊敬、科技向善，这种价值观的进化，比能力的进化更重要，更强大。

　　（注：本文很多素材参考了吴晓波老师的《腾讯传》，特此感谢。该书是目前我所见写腾讯的书中，资料最详实、最内幕的一本。如需进一步了解腾讯的，推荐购买阅读该书。）

　　开测游戏查看更多商务合作查看更多编辑推荐查看更多微信公众号微博头条号投稿邮箱：产品、开测信息邮箱：© 2001-2022GameRes游资网