中欧体育官方app下载产品运营方案范例6篇

　　中欧体育官方app下载产品运营方案范例6篇3G通信网络功能的极大丰富，必然对3G通信网的基础设施提出更加苛刻的要求，而作为3G通信网基础设施的动力支撑系统，3G通信网动力系统也就面临着全新的挑战。艾默生网络能源深刻把握中国3G时代的发展特征，以运营商的需求为中心，推出了针对3G移动通信网络的一体化动力解决方案，为3G时代的到来打下了“动力基础”。

　　从2G到3G，变化的不仅仅是数字，更是移动通信网络基础设施的全面升级换代。移动通信网络基础设施的升级和扩容，对支撑其正常运行的动力系统提出了更加严格的要求。

　　第一，可用性更高。由于需兼容更多网络和支持更多融合服务，无论对于机房、基站，或对于配电设备、动力设备、空调设备来说，它们所需支持的应用更广、业务更关键，这些对系统可用性的要求都会前所未有地增加。

　　第二，解决方案更全面。3G移动通信网络所涉及的基础设施建设项目更加繁多，这就要求网络能源供应商一方面要能提供全面的动力解决方案，一方面还要能够针对新的应用特征进行产品创新，为客户提供更加合适的产品。

　　第三，更加绿色。“节能、省地、环保”已成为通信行业的发展潮流。运营商对产品和解决方案的节能要求大幅提高，不仅如此，运营商还要求设备不会对周围的人、物造成伤害，报废的产品无历史遗留污染。这一切均对网络能源产品的“绿色”特征提出了更高要求。

　　艾默生网络能源推出的“3G动力一体化解决方案”，以全新的理念、全方位的角度应对上述要求和挑战，为中国通信行业提供了恰如所需的网络能源产品。

　　首先，“3G动力一体化解决方案”能够从综合接入网络、核心交换网络、数据中心等不同层面为运营商提供全面的动力解决方案，满足了运营商不同层面的需求。在产品层面，“3G动力一体化解决方案”涵盖了业界最宽的网络能源产品线，为运营商建设协调性好、兼容度高的动力系统打下了硬件基础。

　　其次，“3G动力一体化解决方案”针对新的需求加入全新的技术和理念。例如，针对3G时代动力系统的新特点，UPS供电系统可以由双母线变为三母线，从而在维持可靠性的前提下，提高系统的可用度。此外，针对大量高功率设备部署的情况，艾默生网络能源开发出群控精密空调系统，用户可通过该系统自由设定运行空调数量，延长空调寿命。针对运营商成本日益增加的现状，“3G动力一体化解决方案”还提出了生命周期概念，通过为运营商提供从咨询、设计、设备服务、工程服务、技术支持到代维服务的一体化服务，全面降低运营商的建设、管理、维护和运营成本。

　　平台运营总监需要能独立策划产品运营相应内容及营销活动，并组织资源完成推进方案的实施;逻辑思维和分析能力强，良好的的沟通能力，很强的创新和执行能力;以下是小编精心收集整理的平台运营总监工作职责，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。

　　平台运营总监工作职责11、根据公司发展战略创建职教平台运营机制，提升客户粘性、用户活跃度、产品使用率。

　　2、策划各类型平台运营活动，协同各业务部门完成活动的组织与实施，助推客户与公司不断开展更加深入的业务合作，助力达成公司业务目标。

　　5、通过线上线下运营提升网站平台价值和粘性，提高服务会员、企业活跃度，提高申请、交易量，促进平台各项销售业绩提升;

　　6、用户体验、业务流程等的分析和改进并参与公司平台的品牌、产品、市场的规划，实现公司既定目标;

　　平台运营总监工作职责31、根据公司下达的年度整体战略目标，制定网络货运平台相关的战略实施计划，并落实实施;

　　2、负责网络货运平台相关业务的市场调研、客户开发工作，与同行开展竞争，找寻并确认企业竞争优势;

　　平台运营总监工作职责41.负责设计、构建云平台运营业务，统筹线.负责组建、管理云平台运营团队，建立成长、激励和考核体系;

　　4.负责平台的内容运营、渠道运营、活动运营、用户运营、日常运维管理等工作的策划和实施管理，以拉新、留存、转化、盘活为目标，全面推进平台的商业化运营;

　　(6)建立运营风险预警机制，实施运营的风险和危机管理，及时发现问题，组织相关部门研究解决并备案。

　　平台运营总监工作职责71、负责互联网需求分析，对产品规划给到决策性建议，并完成产品运营规划，通过产品，运营手段，提升平台流量转化、用户增长和留存;熟练运用微信公众号、微博、抖音、事件营销、口碑营销、软文/新闻稿等新媒体进行产品推广，提高用户量和关注度;

　　2、负责互联网及新媒体维护、更新与完善;平台年度、季度、月度运营计划并执行;制定和组织推广及营销活动;

　　6、组织策划产品、品牌、市场推广等市场活动的策略、推广方案、相关预算，组织、整合相关资源推动方案的实施并监督实施效果，提高网站与品牌的知名度和美誉度;

　　在展台上记者看到，神码思特奇将其产品按照中国移动、中国联通、中国电信、中国网通的不同应用特点分开进行了展示；解决方案的附录里，是众多应用该方案客户的名单，这彰显出了神码在国内电信运营商当中正在得到越来越多的认可。

　　吴飞舟告诉记者，这样布展是为了更好地展示神码思特奇在多年来的研发和项目实施过程中所付出的努力：深刻、细致地理解各个运营商对于运营支撑系统的不同需求，做出差异化的、符合运营商网络和业务特点的运营支撑系统。

　　记者了解到，神码思特奇在移动运营商运营支撑系统建设方面有着多年积累的丰富经验和强大技术、实施实力。同时，在2006年神码思特奇通过收购某主营固网业务的集成公司，迅速地了解并深入挖掘了固网运营商对支撑系统的需求，正式开始了向固网运营支撑系统领域进军的步伐，目前也已颇具实力。以备受固网运营商青睐的OCS为例，目前神码思特奇的固网OCS解决方案通过项目测试和技术改良，已经了5个版本，越来越好地实现了对固网运营商的支撑。

　　实际上，这也从一个侧面体现出了神码思特奇越来越丰富的产品线。神码思特奇共携五大产品线参加了此次通信展，其产品涵盖了公司客户关系管理、计费账务、业务(服务)保障、决策支持\商业智能、数据和增值业务支撑等，并在成熟产品的基础上，推出了一系列的新品。这些新品的相同属性就是采用业界先进的系统设计理念，应用多项自主创新的新型技术，前瞻性极强。

　　记者了解到，神码思特奇的这些新产品和解决方案目前已经开始在国内成功应用，并且正在努力通过技术创新来协助运营商改进和强化自己的运营支撑平台。

　　在与中国移动的合作方面，吴飞舟告诉记者，神州数码思特奇与重庆移动合力打造的电子商务平台获得了初步成果，这是近几个月来最令人兴奋的消息之一。项目期间，通过神码思特奇的信息移动化服务器技术，重庆移动顺利完成了对手机支付业务的支撑。目前项目已经上线，正在准备进行二期、三期的完善和优化。他还告诉记者，神州数码思特奇的BI产品在中国移动“数据业务深度营销”的战略性建设中，也获得了中国移动客户的肯定，目前神州数码思特奇正在中国移动几个省分公司进行相关项目实施。此外，神码思特奇BI解决方案也业已与中国联通进行部分省的相关试点。

　　这里特别需要指出的是，神码思特奇对于新技术的开发，并不是盲目的、只重眼前市场需求的。吴飞舟表示，神码思特奇作为中国电信运营商忠实的合作伙伴，一向力求与中国电信行业共成长，把电信运营商运营支撑系统长久发展的技术需求纳入到自己的技术、产品发展规划中来。

　　正是基于这种理念，神码思特奇提出了融合网络下的全业务支撑体系的大思路。事实上，神码思特奇近年来在BSS、CRM、BI等方面进行的技术和产品创新，都是在这种思路的指导下扩展和丰富产品线的。吴飞舟告诉记者，神码思特奇非常重视在BSS、CRM、BI方面的创新，他认为，融合在线计费开启电信运营商全业务支撑能力的开关，而BI和CRM在将来对业务和营销的指导能力则相当于明灯。

　　吴飞舟还指出，多年来中国电信运营商通过努力开启了中国通信事业的繁荣时代，运营商自身也获得了长足的成长，对于自身网络、系统的建设和业务运营、企业管理等都有非常深刻的看法，正在走向领先世界电信行业的路上。因此，神码思特奇在产品研发和技术创新上特别采用了一种“中正”的思路。

　　他解释了这种“中正”的技术创新思路：一方面，神码思特奇积极关注和吸纳世界上关于电信运营支撑软件设计领域的最新和方；另一方面，神码思特奇会进行试验性的研发，并认真调研电信运营商的相关需求，评估其在中国电信行业是否真的具有足够应用价值。这种技术正好也符合了神码思特奇的发展理想。

　　吴飞舟表示，神州数码思特奇希望通过不懈努力，成为一个在技术领域有权威、在市场发展上有领导力的企业，立志于在扎实服务国内电信运营商的同时，积极尝试国际化发展。

　　通过讲授农产品市场营销的基本概念、基本原理、基本方法及其发展动态的讲授和研究，使学生把握农产品市场营销观念及理论的演变和新发展；并对农产品市场营销理论和实践中的某些新问题进行研究和探讨。农产品市场营销实践现状及其案例分析，了解和借鉴农产品市场营销现实，加强感性认识；运用理论知识进行分析，培养和提高学生的综合分析能力和语言表达能力。在已有的案例库资料的基础上追踪典型案例农产品市场营销的新发展，通过对其不断完善筛选形成案例库更新；同时选择具有一定影响力和代表性的新案例引入课堂。运用音像案例的观摩、文本案例的分析讨论、模拟性案例的操作来进行教学。

　　初步运用农产品市场营销理论解决企业在农产品营销中的某些实际问题，提高学生的实际调研能力、分析研究能力、社会交往能力，文字表达能力。要求学生运用所学理论对企业的农产品营销活动进行实际的调查、分析、诊断，并提出农产品市场营销改进方案。

　　农产品市场营销是市场营销专业的必修基础课程，通过本课程的教学，使学生成为既具备市场营销专业知识又兼有营销业务能力，既懂营销技术又懂营销管理基本知识的复合应用型人才。使受教学生能够掌握国内外主要农产品的供求状况、区域分布以及营销特性，了解国内外农产品营销理论研究中的前沿热点。能够运用农产品市场营销理论、方法分析和解决企业农产品市场营销中的实际问题，培养学生综合素质能力，成为具有创新性、实践能力以及开拓精神的适用型人才，为未来参加农产品市场营销管理实践打下坚实基础。

　　结合工商管理类相关专业学生的特点，以及本课程作为专业基础课程的要求，在内容设计上要有较高的独立性，又富有弹性，每一章的内容可以单独成为一个模板进行教学，教师也可以根据教学课时和教学需要，选取任意章节进行教学，具有一定的可剪裁性以及可拼凑性，可根据不同的培养目标将内容模块裁减、拼接成不同类型的知识体系。详见下表1.

　　总结出了一、二、三、四、五的教学模式：一、二、三、四、五的教学模式，即贯穿一条主线、实施两个教学方法、把握三个重点、联系四个实际、抓好五个环节。

　　（1）贯穿一条主线，着重强调在教学中要强调农产品市场营销的思路、观念、思想和理念，特别是强调一个“度”的把握；

　　案例分析与情景模拟式教学：结合国内外最新、最具代表性的农产品市场营销案例进行课堂教学，促使学生关注现实问题，激起其将理论运用于实践的尝试热情，培养学生分析和解决实际问题的能力。

　　互动启发式教学：以问题为导向，开启学生的思维，增强学生的注意力，提高其听课兴趣，达到高质量的教学效果，并通过小组讨论、头脑风暴等方式，培养学生的思考、表达等能力和团队精神。

　　创新创业教育实践：为使学生能够将所学农产品市场营销专业知识应用于实践，同时拓展学生的就业面，学校鼓励有条件的在校学生在专业教师的指导下自主创业，在全校范围内开展创新教育，提倡创新精神。

　　（1）案例分析法。通过案例式教学，使学生能够把枯燥的理论主动运用于具体逼真营销场景中，促使学生关注现实问题，激起其将市场营销理论运用于营销实践的尝试热情，培养学生分析和解决实际问题的能力。

　　（2）头脑风暴法。不定期组地织学生们畅所欲言、充分交流讨论，打破传统思维定势，进行开放性思考，以此培养学生的团队精神、独立思考以及流畅表达等方面的能力。

　　（3）学生独立讲授。通过锻炼学生的语言表达能力，提高学生的资料收集整理能力，提高学生的综合分析能力。

　　（4）情景模拟。由学生扮演相关的角色（也可轮流扮演）解决的管理问题，置身管理实践中分析与解决所面临的问题。运用所学知识，自主分析与决策，以提高学生实际决策的技能。

　　（5）小组讨论。分别划分不同的小组对教师提出的问题进行讨论，提出针对性的方案建议，并在小组间进行研讨和辩论。

　　（6）企业实地训练。有计划地安排学生轮流到共建企业，选定一定企业进行农产品市场营销相应环节的实践操作。在学生现场实践中，邀请企业职能部门给予指点。

　　（7）调查与访问。组织学生进行社会调查，深入企业农产品市场营销各相关环节，访问企业家与管理者，再由学生写出调研报告。

　　在精品视频公开课建设过程中使整个农产品市场营销课程的教学内容以这种综合管理技能为主线进行设计。使学生掌握两大基础。一是农产品市场营销基础能力，包括农产品市场营销基本理论和职能的掌握，农产品市场营销实践者素质和技能的提升。二是创新发展能力，包括创新意识培养和创新手段的掌握。

　　培养学生六大关键能力。按照农产品市场营销综合管理的需要，本课程要重点培养学生的六大关键能力，即环境分析能力、市场调研能力、市场预测能力、4PS分析能力、相关农产品市场营销能力、国际市场营销能力。在本课程中，在介绍六大职能基本原理的基础上，重点放在农产品市场营销所需的实用技能上。这部分是本课程的主体与重心。课程的主要网络资源详见表2，

　　我们从2006年开始，每学期都举行2周的农产品市场营销模拟实践教学，使学生参与到企业的农产品市场营销的实践，从感知到感悟，从表象概念到实际的深入了解。

　　为实现这一目标，我们一直致力于加强团队的建设，特别是教学梯队的凝聚力和团结互助，形成团队力量，通过改善学历和学缘结构，注意加大兼职教师队伍建设力度，重点培养青年教师。并为其成为学科骨干教师尽量提供环境条件。落实与组织规划教材的编写工作，注重中青年教师的参与，经常性地开展教学改革和教学研讨活动。

　　根据每位青年教师的具体情况，落实培养规划，为他们聘任思想作风好，学术水平高，教学经验丰富，治学严谨并具有副教授以上职称的教师担任指导教师。在较短的时间内，通过基本的教学关。并创造一定条件让青年教师参与科研工作，培养出一批思想品质好，业务能力强，作风踏实，有献身精神的教学骨干教师。

　　（1）课程组定期或不定期召开教学方法研讨会，交流教学经验。适时邀请外校有经验的教师参与我们的经验交流。

　　（2）鼓励和要求课程组教师加强教学方法和管理研究。鼓励课程组教师撰写和发表与课程建设有关的论文。鼓励课程组老师开展与课程建设有关的专项课题研究。

　　（1）按“精品视频资源共享课”的要求进行本课程的建设，同时引进、补充新的课程组成员，优化课程组师资队伍的职称结构和年龄结构。

　　（2）修订和完善配套教材建设，特别是要出版实践性教材，完善教学文件的管理。建立齐全的教学大纲、教学进度表、习题集、讲义、试题库等教学资料，输入计算机进行管理。制作或完善本课程的多媒体课件、资料库、模拟实验等。

　　（3）补充和完善网络教学资源，在网站中建立教师和学生的互动平台，开展在线讨论和教学，并提供大量的课外阅读材料，供学生自学。

　　总之，通过本课程的教学，改变过去“课程单一型”的人才培养模式，培养学生专业知识融合和知识复合能力，提升学生的知识转换与迁移能力、知识综合运用能力和营销经营决策能力。按照建立部级精品资源共享课程的要求，系统扎实地对农产品市场营销建设课程的各个环节进行协调整合，提高学生农产品市场营销的实验实践以及“双创”能力中欧体育官方app下载。学会用农产品市场营销理论、方法分析和解决企业农产品市场营销中的实际问题，培养学生综合素质，为毕业后成功地走上社会参加农产品市场营销经营管理实践打下良好的基础。

　　[1]侯治富，金祥雷.精品课程建设目标及实现途径的研究与实践[J].中国大学教学，2006（1）：21-23.

　　[2]杨辉.高等农业院校科技园与大学生创业的联动机制研究[J].黑龙江教育学院学报，2012（9）：19-20.

　　因为上述的一系列优点让各家企业纷纷涉足微博营销，很多企业愿意找第三方代运营，一是希望在短期内能快速提升影响力，二是自身缺乏这样能力，外包出去自己可以省点事。在一次品途网的沙龙上，就有来自微博代运营的朋友说，他们本来只开发微博营销后台，为企业提供工具，但后来好几个企业强烈要求他们代运营，他们只好把代运营这块业务也承接下来。

　　说到代运营，业内看法褒贬不一。持肯定态度的一般认为：代运营由第三方专业团队操作，可以在较短时间内迅速提升企业微博知名度，聚集大量粉丝；其次代运营的专业营销策划能力和用户监测技巧是一般企业无法企及的。

　　1、作为企业品牌形象的展示窗口，代运营缺乏对企业的足够认识。由于第三方运营团队不是企业微博方的内部职员，因而缺乏对企业产品及服务的足够认识，在日常维护时也难以将企业理念和服务精神有机地融入到微博内容中。虽然通过各种话题、段子炒作聚集了大量粉丝，获得了不少的转发和评论，但这些转发和评论未必对企业的品牌形象或产品服务产生真正有益的价值，所聚集的大量粉丝是否真正就是企业的目标客户也难以定论。

　　2、作为企业与外界沟通交流的客服窗口，代运营或将增加企业与客户的沟通成本。如上，由于代运营缺乏对企业的深入了解，因此当有客户咨询时，代运营者无法在第一时间给出正确而权威的回复，只能先将问题转给企业，再由企业给出答案回传代运营者，获得答案后代运营者再回复客户。这中间一来一往的沟通成本反而成了企业与代运营者共同的负担。倘若代运营者因掉以轻心想当然地忽略掉一些咨询，可能对企业来说就是一笔不小的损失。

　　3、作为企业与同行及合作伙伴的合作窗口，代运营难以把握瞬间的合作机会。每个企业都有自己的合作伙伴，可能是机构，也可能是一些业内的知名人士。企业微博在现实运营中还将承担一些与合作伙伴沟通交流的窗口作用，这就需要运营微博的人需要了解行业动态，清楚企业的优势和不足。而代运营者其更多的精力是在如何让微博内容更吸引眼球，如何让策划的话题更劲爆，因而即便有合作意愿的人主动上门试探(如评论或转发)，代运营者也难以敏锐的意识到这之间的合作机会。

　　4、作为企业舆情监测窗口，代运营不易预知和辨别对企业存在利弊的各类信息。微博的舆情监测功能对企业来说是一大优点，但如果运作微博的不是企业自己的人，这种舆情监测的效果可能就要打一些折扣。某食品生产商其生产的休闲食品被发现包装袋里有死苍蝇，这一消息在微博上得到迅速传播，对该企业造成了不小的压力。该企业官方微博在获悉事件发生后第一时间发表了道歉声明并及时联系事主寻求谅解，由于微博及时做出回应，从而避免了事态进一步扩大。从这一案例可以看出，运营企业微博的人需要经常监测与本企业、本行业相关的各类信息，及时做出回应并跟进，以免造成不必要的损失。作为代运营，虽然可以通过一些监测工具和技巧侦知某些负面讯息，但要在第一时间给出合理的回应并始终跟进事件进度，恐怕就不是代运营能够胜任的。

　　一般认为,按价值创造方式的不同,可将企业的商业架构分为两类:一是数量运作结构,即规模化商业运营模式;二是复杂系统构架,即定制化商业运营模式。两类不同的商业运营模式的运作原理、适用范围和价值创造方式均存在本质区别。但两者随着一代又一代新技术或新产品的产生、发展与成熟也会出现周期替发展。本文对此进行探讨,以利于企业进行商业模式创新决策。

　　规模化商业运营模式专门用于批量市场的标准化产品和事务。尽管它也有许多企业客户,但是其根源是面向众多消费者的业务,这类企业包括像国外的宝洁、耐克和索尼,国内的像海尔、TCL和美的。这类企业的运行的经济公式是,卖家致力于获取数以万计到数以百万计的顾客群,每个顾客每年交易次数高达数十次,而每次交易的价格平均为几美元不等。在此模式中,1000万顾客每月花费大约100美元,才能创造10亿美元的收益。这是一个完全不同的经济公式,其基础是系统化交易,不同于复杂系统商务中基于培养关系的交易。

　　在规模化商业运营模式中,单个顾客并不是系统中的稀缺资源,因此他们并不是这一模式关注的焦点。相反,稀缺的元素是一种能够低成本大批量生产差异化产品或服务的生产方式。这使得规模运营商家以订单生成能力为中心经营其业务,其运行原理如下:

　　技术。在规模化商业运营模式中,作为个体的客户并不是稀缺元素,因此也就不是竞争的焦点。相反,企业是以自己拥有的,能够形成大规模差异化的技术或独特能力为出发点。

　　产品。目标是研发出一套差异化的商品,能够以低成本大批量生产。因此,核心技术具有两面性,既能使麦当劳的食品供应单,耐克的跑鞋系列,以及联邦快递的服 务项目得以产生,同时又对它们加以限制。

　　共享基础设施。为尽可能降低成本,实现规模经济,数量运营模式中的制造、物流和客户服务共享同一个基础设施。比如虽然宝洁公司拥有多个品牌系列的产品,但是它都并没有为每个品牌新建各自的供应链。

　　分销渠道。该模式的规模以及产品的价位都要求有一条高流量、低接触(low-touch)的分销渠道。沃尔玛不是让热心的“公关经理”去拜访顾客,而是通过超市货架向顾客们展示实物商品。实际上,与其说渠道是在向消费者销售商品,不如说是在促使消费者主动购买这些商品。

　　品牌广告。消费者是被品牌和广告吸引到商品面前的。两个术语在以上的图表中是分开的,这表明品牌可以离开广告独立运营,反之亦然,但当二者联合起来时力量会更强大。

　　客户。对于数量运营型企业来说,必须有1000万客户每年消费100美元,才能实现10亿美元的收入。因此,毫不奇怪,焦点要放在与客户接触上。但这并不是说要去培育关系,而是如何把交易系统化。

　　复杂系统架构的专长是以咨询服务为主,处理复杂问题,并提出个性化解决方案。它强调了以大型公共或私有企业为主要客户的企业经营方式。这类企业包括,国外的像IBM、思科和世界银行,国内的像华为、武汉长江动力(以生产电站设备为主)和武船重工(以生产桥梁钢结构为主)。在复杂系统模型中,其运行的经济公式是卖家致力于将其顾客群从数十名增长至数百,甚至是数以千计,而每年每位顾客的交易数量都寥寥无几(实际上可能几年都没有一次交易),但是其平均价格却维持在上万或上百万美元的水平。在这一模式中,1000名顾客每年支付100万美元就可产生10亿美元的收益。这一类型的企业运作原理如下:

　　目标客户。整个复杂系统模型是围绕目标客户进行组织的。因为它的经济效益取决于一个数额相对较小的客户群,而这一客户群做出相对大数额的采购承诺,因此符合这一要求的顾客是这一系统中最为稀缺的资源,而在与卖家谈判的过程中他们一般拥有较大的主动权。

　　解决方案的销售团队。博得这些数量稀少而具有高价值的客户的欢心是一个复杂而繁琐的过程,为此,企业投资建立的是一个解决方案的销售团队,以了解具体每位客户的问题,并建立基于信任的长期关系。

　　咨询和整合服务。解决方案的销售团队由一组提供咨询和整合服务的人员来支持。这一部分专业人员对于企业的能力及其如何应用于某客户的特定需求具有更深厚、更专业的知识。

　　解决方案架构。对于某个特定客户而言,企业专门为其提供的解决方案是该客户的最佳方案,是对客户问题的综合和全面响应。就像一座摩天大楼的建筑蓝图一样,解决方案架构详细标明了需要用到哪些元素,以及它们如何结合为一个整体。

　　组成元素。在更为模块化的层面上,解决方案的组成元素就是指企业出售的东西。举例来说,SAP公司会为使用它的部分而不是全部软件模块和咨询资源为客户建立解决方案。此外,如果解决方案中需要的某元素SAP本身并不拥有,那么客户就会期望SAP在解决方案设计中将把第三方厂商提供的元素包括进来。

　　技术架构。技术架构提供一个共同平台,使各种元素可以相互协作,虽然它不为客户所见,但是对于企业提供可行的解决方案却至关重要。在技术解决方案中,它们是厂商为确保兼容性而采用的标准协议和标准接口。但技术架构并不是严格意义上的技术概念,比如在咨询公司中,一种通用方法也许会构成一个基础平台,允许不同的专家随时参与到一个项目中去,并建设性地贡献自己的一份力量。

　　整合平台。对于客户而言,解决方案并不存在于真空中。它来自客户业务运营的其他部分,并对其产生影响。即供应商必须提供接口,但同时还要建立一个缓冲区,以阻止那些活动介入解决方案并导致方案进行妥协性的改动。

　　原有系统。每项解决方案都代替了一种原来的做事方式,但它们常常必须同原有的系统合作,这些旧的系统和流程虽然对于新方案来说不是最理想的,但它还不是过于冗赘,并不值得花费成本对其进行更换。确保这些旧的系统――无论是数据系统还是其他类型的系统――随时可以进行维护而且不被侵入,这些都是复杂系统型企业的份内工作。

　　两类商业架构在价值创造的7个层面上都截然不同,如图1所示。两者在功能实现方式上的差别如表1所示。

　　总之,在复杂系统模式中,定性的市场研究阶段识别了那些只能通过集成架构满足的需求,这一集成架构的资源配置原则是保证稀缺要素的供给,采用调适性方法进行构建,通过协调配合的价值链进行营销,进行高接触度说服式销售,并借助开放式咨询进行服务。这是复杂系统的经营方式。

　　规模运营模式与前者截然相反。在这里,定量的市场研究分析得到了可凭借模块化架构满足的需求,其资源配置原则是面向最常见的要素,通过确定性流程进行制造,通过品牌推广与促销活动来进行营销,通过低接触度的分销渠道进行销售,并通过封闭式事务模式提供服务。

　　复杂系统模型的发展,是对向新市场引入新商品品类这一挑战的回应。在这种情况下,一件完整商品的许多部件要么难以获取,要么排列不当。因此,主要卖家必须承担协调安排的责任,这也是复杂系统组织结构设计的目的所在。首先它必须遴选客户;其次它必须表明具有说服力的购买理由;再次它必须构想并设计出能够满足这些购买理由的复杂系统,接着还必须征募完成这一系统所需的伙伴和战略联盟;最后作为主要的开发承包商,它还必须真正地将整套解决方案和服务销售出去。这一过程十分艰难,其所需基础设施的很大一部分,都必须在组织内提前进行构建。因此,交易的价格和毛利都必须足够高,以抵消所需资本和所承担的风险。

　　与此相反,随着市场的不断成熟,商业方面的很多约束都跟着放松了。在已确立的品类中,有利可图的前景已经存在,而购买动机也已经建立起来。此外,基本的解决方案架构也得到进化,并在市场上许多产品中得到了体现。因此,此时已经不再需要合作伙伴和集成辅助。反过来,这又减少了对分销渠道的压力,并使得主要卖家无需再大量投资支持性基础设施了。以上各方面带来的最终影响是不再需要高毛利,因而价格可以显著地降低。

　　在这样的情况下,复杂系统商业模式逐渐变得缺乏竞争,而市场转向了低成本、简单配置关系的规模运营模式。这样一来,市场就受到了一定程度的限制。顾客不得不被分入有着普适解决方案的细分市场,而他们预期这些解决方案会逐渐标准化,不过他们仍然更中意那些能够满足他们偏好的大规模定制化商品。因此,随着一代又一代新技术或新品类的产生、发展与成熟,两类商业架构之间会出现周期替发展的循环模式,如图2所示。